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投射性面试技术

来源:东平人才网 时间:2020-08-21 作者:东平人才网 浏览量:

东平人才网讯:传统面试存在的一个普遍问题是,应试者通过培训很容易按套路化方式来回答面试问题,导致一些面试试题失效。而投射性面试技术就是要让应试者不知道要测量其什么能力,也无法知道如何回答才是“理想的答案”,这样的面试效果往往更加客观有效,当然其命题设计就更需要创新。

美国西南航空公司招聘面试案例

面试背景:

在早些年航空业快速发展的时候,美国西南航空公司给全世界创造了数百个就业机会,有几十种类型的职位,包括飞行员、飞机维修师、研发人员、空中小姐、空中先生以及地勤人员。作为一个非常知名的公司,这么多职位同时招聘,吸引了世界各地成千上万的应试者,那么,他们如何筛选应试者?为此我们咨询了东平人才网的王总,他给我们介绍了以下的面试方法:

首先,他们筛掉基本技能不符合要求的候选人,其余只要与所应聘职位有点儿相关的人,都要进行初次面试。

面试方式:

把参加面试的应试者每20人分为一组,坐在会议室里面,主面试官会跟大家说:“大家好,今天大家参加初次面试,你们当中有申请各种职位的,请每人演讲3分钟,内容包括:你叫什么名字?应聘什么职位?为什么应聘这个职位?只讲3分钟,时间一到就换人。

这样一来,20个人的面试只用一个小时就完成了。

究竟考察什么

两对这个问题,很多人都会无一倒外地认为这是在看演讲者的口头表达和逻辑思维能力、仅表仅态等方面的表现,同时通过其演讲可以现察出这个人对自已是否有一个期望,如果有,也就更能和公司达成一致的前进目标。

这些考虑都很有道理,那是不是每个人都能无拘无来地站在台上,面对下面几十个人而滔滔不绝地讲呢?拿飞机维修师来说,作为一个修飞机的人,以后的工作中是否有机会通到面对这么多人讲话的场景?基本没有可能,因为他只修飞机而已,但是,却要在面试时考察他在众人面前演讲的条理性和表达能力,这好像不大公平,因为他的工作用不着这个,他可能一看见人多就吓得发抖,浑身冒汗,但他却不一定不能修飞机。所以,用人单位考核的并不是这些东西。

其实应试者不知道,面试官在这里隐藏了很多东西,这就是面试中的声东击西法,即给应试者感觉好像在测某些东西,但实际上考察的却是另外一些东西。应试者在台上演讲时,主面试官根本不关注其所讲的东西,而是观察下面坐着的那19个人在干什么。

大家想一想,西南航空是航空服务业,所有的人都要有一种态度,那就是尊重别人,也就是我们现在非常强调的客户服务意识。所以这时主面试官就会看,别人在上面讲的时候,其余的应试者在干什么。会不会有的人因为演讲者表现不佳而幸灾乐祸,轻蔑之色溢于言表,或者跟别人交头接耳,这样的人肯定就被筛掉了,也有的人,还没轮到他呢,那就写点东西吧,或看报纸、接电话,甚至来回溜达,这样的人又被筛掉了。

那么,什么样的人才能成功地进人第二轮面试?是那些没轮到他,但是很认真地倾听别人讲话,不交头接耳,对这个演讲者有起码尊重的人。有客户服务的意识,首先就得尊重别人。其实应试者没有想到,他修飞机的技术,演讲技巧,或者仪表等方面如何,是主面试官在第二轮面试时要看的东西。

而第一轮面试是门槛,换句话说,必须设一道所有职位(从前台到总经理)都应该跨过的门槛,这样的人才能进来进行专业面试。在西南航空公司有一段很有名的话:

“我们的费用可以被超过,我们的飞机和航线也可以被模仿,但是我们为我们的客户服务感到骄做,这是没有人能够模仿得出来的。通过有效的雇用,我们为公司节省了费用,并且达到生产率和顾客服务的更高水平。”

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