电商客服（岗位职责）
1、协助部门主管组织部门员工按工作要求落实各项工作，保证服务质量；
2、做好所属的各项专业培训工作，提高员工服务意识和服务水平，检查工作流程和结果，维护好客户满意度；
3、协助部门主管制定相关制度及标准，协助定期进行评估、修订和完善；
4、制定本部门员工的排班表，合理安排所属员工的加班调配；
5、负责处理内外客户投诉及突发事件，协调并追踪相关部门解决、落实；
6、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；网店销售数据和资料整理，与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。
任职要求：
1、中专及以上学历，具有相关的电商工作经验优先考虑，男女不限，年龄（20-40岁）。
2、服从管理，团结一致，富有亲和力，耐心，开朗，谈吐礼貌；为人公平、公正、诚信、正直；
3、能承受压力，学习能力强，执行力强；具有良好的沟通协调能力，出色的服务意识；
4、有1年及以上经验者优先，在客户服务管理岗位或售后岗位管理经历最佳；
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